تلتزم الكردي لقطع السيارات بإيصال قطع السيارات الأمريكية الأصلية مباشرةً إلى بابك، سواء كنت في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي أو أي مكان آخر في العالم. يتم الحصول على جميع منتجاتنا من موردين موثوقين في الولايات المتحدة الأمريكية وشحنها دولياً عبر شريكنا اللوجستي المتخصص (شبرو).
نظراً لطبيعة عملية الشحن الدولي متعددة المراحل، نطلب من جميع عملائنا قراءة هذه السياسة بعناية والتحلي بالصبر. نحن ملتزمون بإطلاعكم على مستجدات شحنتكم في كل مرحلة.
2. كيف تسير عملية الشحن
تمر عملية الشحن بعدة مراحل متتابعة. إليك ما يحدث بعد تقديم طلبك:
تأكيد الطلب والتوريد
يتم تأكيد طلبك ونبدأ في توريد القطعة من موردينا الموثوقين في أمريكا. تستغرق هذه المرحلة من 1 إلى 5 أيام عمل حسب توفر القطعة.
الاستلام في المستودع الأمريكي
بعد استلام القطعة من المورد، تُرسل إلى مستودعنا في الولايات المتحدة حيث تُفحص وتُجهَّز للتصدير الدولي. تستغرق هذه المرحلة عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل
الشحن الدولي عبر شبرو
يتم تسليم شحنتك إلى شبرو، شريكنا الخارجي للشحن، وذلك لنقلها دوليًا من الولايات المتحدة إلى بلد الوجهة. تتولى شبرو إدارة جميع مستندات الجمارك وإجراءات التصدير.
التخليص الجمركي والتوصيل المحلي
عند وصول الشحنة، تمر بإجراءات التخليص الجمركي ثم تُسلَّم إلى شركة توصيل محلية لإيصالها إلى عنوانك.
٣ أوقات التوصيل المتوقعة
أوقات التوصيل تقديرية وقد تتفاوت. فيما يلي إرشادات عامة من تاريخ تأكيد الطلب:
المملكة العربية السعودية: 5 - 7 أيام عمل
دول الخليج: 5 - 7 أيام عمل
باقي الدول العربية: 5 - 7 أيام عمل
4 تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وأبعاده ووجهته.
للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، يتم إبلاغكم بتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.
للطلبات خارج المملكة العربية السعودية، يجب الاستفسار عن تكلفة الشحن عبر واتساب قبل تقديم الطلب.
للقطع الكبيرة أو الثقيلة كالمحركات الجاهزة ومجموعات التعليق قد تكون تكاليف الشحن أعلى. يُرجى التواصل معنا للحصول على عرض سعر مخصص.
تضاف تكاليف الشحن إلى سعر المنتج ما لم يُنص على خلاف ذلك.
٥ ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية و الضرائب
للطلبات الموصَّلة إلى المملكة العربية السعودية: السعر المعروض شامل لضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد. لا توجد أي رسوم إضافية عند التسليم.
للطلبات المشحونة خارج المملكة، تقع رسوم الاستيراد والجمارك على عاتق العميل وحده.
تتفاوت هذه الرسوم حسب الدولة ولا يسددها متجر الكردي مسبقاً للطلبات الدولية.
يتولى شبرو اعداد جميع وثائق التصدير و الجمارك نيابة عنا, غير أن مدة التخليص تتحدد وفق جهات الجمارك في بلد الوجهه.
ننصح العملاء الدوليين بالتحقق من اشتراطات بلدهم لاستيراد قطع غيار السيارات.
٦ تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك من المستودع الأمريكي, ستصلك رقم التتبع عبر الواتساب أو البريد الالكتروني.
يتم التتبع من خلال نظام شبرو و/أو شركة التوصيل المحلية في بلدك.
يُرسل فريقنا تحديثات في المراحل الرئيسية: الإرسال من المورد، الاستلام في المستودع، المغادرة الدولية، والوصول المحلي.
إذا لم يُظهر التتبع أي حركة لأكثر من 7 أيام عمل، يُرجى التواصل معنا فوراً.
٧ التأخيرات والاستثناءات
ثمة ظروف خارجة عن إرادتنا قد تتسبب في تأخيرات، من بينها:
تأخر المورد أو عدم توفر القطعة.
تأخيرات في المستودع الأمريكي.
تأخيرات تشغيلية لدى شبرو أو اضطرابات في المسار.
احتجاز الجمارك أو مشكلات المستندات في بلد الوجهة.
العطل الرسمية أو ظروف القوة القاهرة.
في جميع الأحوال، سيُبادر فريقنا إلى إبلاغكم بأي تأخير ويواصل متابعة شحنتكم.
8. International Orders
يشحن متجر الكردي لجميع أنحاء العالم. غير أن الطلبات من خارج المملكة يجب ترتيبها عبر فريق خدمة العملاء.
يتعين على العملاء الدوليين التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966 59 481 6675 لإتمام طلباتهم.
يتم ترتيب الدفع للطلبات الدولية بشكل فردي عبر واتساب.
يتم إبلاغ العملاء الدوليين بأسعار الشحن والمدد الزمنية قبل تأكيد الطلب.
٩ الشحنات المتضررة أو المفقودة
تنتقل مسؤولية الضياع أو التلف إلى العميل فور تسليم الشحنة لشركة الشحن.
إذا وصل طلبك بتلف ظاهر، يُرجى تصويره فور الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة.
في حال تأكيد ضياع الشحنة, سنتعاون مع شبرو لحل المسألة و ترتيب الاستبدال أو الاسترداد.
يجب تقديم مطالبات الشحنات التالفة أو المفقودة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم المتوقع.
10. الطلبات الخاصة و قطع الغيار
الطلبات المقدمة عبر تطبيق واتساب لقطع الغيار، أو للقطع غير المدرجة على موقعنا الإلكتروني اذا لم نكن موزعًا معتمدًا رسميًا أو وكيلًا، سيتم فرض رسوم الشحن عند استلام القطعة في مستودعاتنا.
ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية هي مسؤولية العميل وحده عند استلام الشحنة، ولا تتحمل الكردي لقطع السيارات أي مسؤولية عن دفعها.
