سياسة الشحن

١ نظرة عامة

نلتزم في الكردي لقطع السيارات بتوصيل قطع الغيار الأمريكية الأصلية مباشرةً إلى بابك — سواء كنت في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي أو أي مكان آخر في العالم. جميع منتجاتنا مصدرها موردون موثوقون في الولايات المتحدة، وتُشحن دولياً عبر شريكنا اللوجستي المتخصص.

نظراً لطبيعة عملية الشحن الدولي متعددة المراحل، نطلب من جميع العملاء قراءة هذه السياسة بعناية. ونحن ملتزمون بإطلاعك على كل خطوة طوال مسار طلبك.

كيف تسير عملية الشحن2.

يمر طلبك بالمراحل التالية بعد تأكيده:

الخطوة الأولى — تأكيد الطلب والتوريد يتم تأكيد طلبك ونبدأ في توريد القطعة من موردينا الموثوقين في أمريكا. تستغرق هذه المرحلة من 1 إلى 5 أيام عمل حسب توفر القطعة.

لخطوة الثانية — التجميع في المستودع الأمريكي بعد استلام القطعة من المورد، تُرسل إلى مستودعنا في الولايات المتحدة حيث تُفحص وتُجهَّز للتصدير الدولي. تستغرق هذه المرحلة عادةً من 1 إلى 2 يوم عمل

الخطوة الثالثة — الشحن الدولي يتم تسليم شحنتك إلى شبرو، شريكنا الخارجي للشحن، وذلك لنقلها دوليًا من الولايات المتحدة إلى بلد الوجهة. تتولى شبرو إدارة جميع مستندات الجمارك وإجراءات التصدير.

الخطوة الرابعة — التخليص الجمركي والتوصيل المحلي عند وصول الشحنة، تمر بإجراءات التخليص الجمركي، ثم تُسلَّم إلى شركة توصيل محلية لإيصالها إلى عنوانك.

٣ أوقات التوصيل المتوقعة

المواعيد التالية إرشادية وتُحسب من تاريخ تأكيد الطلب. قد يتفاوت الوقت الفعلي بحسب الوجهة وتوفر القطعة وإجراءات التخليص الجمركي.

المملكة العربية السعودية: من 9 إلى 21 يوم عمل

دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان): من 9 إلى 21 يوم عمل

الدول الأخرى : من 11 إلى 25 يوم عمل

تظهر المواعيد التقديرية للتسليم أيضاً في صفحة كل منتج على حدة عند الشراء.

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وأبعاده ووجهته.

للطلبات داخل المملكة العربية السعودية، تظهر تكلفة الشحن عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

بالنسبة للطلبات خارج المملكة العربية السعودية ضمن دول مجلس التعاون الخليجي، تتوفر تكاليف الشحن وتظهر قبل إتمام الطلب.

بالنسبة للمنتجات الكبيرة أو الثقيلة كالمحركات الكاملة وأنظمة التعليق والعوادم الكاملة، قد تكون تكاليف الشحن أعلى بشكل ملحوظ. يُرجى التواصل معنا للحصول على عرض سعر محدد قبل الطلب.

جميع تكاليف الشحن تُضاف إلى سعر المنتج، ما لم يُنص على خلاف ذلك عند الدفع.

٥ ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية و الضرائب

بالنسبة للطلبات الموصَّلة داخل المملكة العربية السعودية، جميع الأسعار المعروضة على موقعنا شاملة لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ و جمارك تبدأ من 5%. لا تُطبَّق أي رسوم ضريبية أو جمركية إضافية عند التسليم للطلبات المقدَّمة عبر الموقع.

بالنسبة للطلبات المشحونة خارج المملكة العربية السعودية، تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية سداد أي رسوم استيراد أو رسوم جمركية أو ضرائب محلية معمول بها. تتفاوت هذه الرسوم من دولة إلى أخرى ولا تتحملها الكردي لقطع غيار السيارات مسبقاً للطلبات الدولية.

يتولى شريكنا اللوجستي إعداد وتقديم جميع وثائق التصدير والجمارك اللازمة نيابةً عنا. غير أن مدد التخليص الجمركي تحددها سلطات الجمارك في دولة الوجهة وتقع خارج نطاق سيطرتنا.

نوصي بشدة العملاء الدوليين بالاطلاع على أنظمة استيراد قطع غيار السيارات المعمول بها في بلدانهم قبل تقديم أي طلب.

٦ تتبع الطلبات

بمجرد شحن طلبك من المستودع الأمريكي, ستصلك رقم التتبع عبر الواتساب أو البريد الالكتروني.

يُرسل فريقنا تحديثات استباقية في المراحل التالية: تأكيد إرسال القطعة من المورّد، واستلامها في المستودع الأمريكي، ومغادرة الشحنة دولياً.

إذا لم يُظهر التتبع أي حركة لأكثر من 7 أيام عمل، يُرجى التواصل معنا فوراً.

٧ التأخيرات والاستثناءات

بينما نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمواعيد التسليم، قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان لأسباب خارجة عن نطاق سيطرتنا المباشرة، منها:

— تأخر المورّد في توفير القطعة أو عدم توفرها عند التوريد — تأخيرات في المستودع الأمريكي بسبب ارتفاع حجم الطلبات أو متطلبات الفحص — تأخيرات الناقل أو الاضطرابات في مسارات الشحن — إيقاف الجمارك للشحنة أو إجراء فحوصات أو مشكلات في الوثائق في دولة الوجهة — الإجازات الرسمية أو الأحداث الطبيعية أو القوة القاهرة

في جميع الأحوال، سيُبادر فريقنا إلى إبلاغكم بأي تأخير ويواصل متابعة شحنتكم.

الطلبات الدولية

يشحن الكردي لقطع السيارات إلى جميع أنحاء العالم. أما الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي فيجب ترتيبها عبر فريق دعم العملاء ولا يمكن تقديمها مباشرةً عبر الموقع.

على العملاء الدوليين التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 6675 481 59 966+ للحصول على عرض سعر الشحن وتأكيد التوفر وإتمام طلبهم. ستُحدَّد أسعار الشحن والمواعيد وطريقة الدفع للطلبات الدولية والتأكيد عليها قبل معالجة أي طلب.

٩ الشحنات المتضررة أو المفقودة

إذا وصل طلبك وعليه آثار تلف ظاهرة، يُرجى تصوير التغليف والمحتويات فور الاستلام والتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم عبر واتساب. قد لا تكون المطالبات المقدَّمة بعد 48 ساعة مؤهلة للمعالجة.

في حال تأكيد فقدان الشحنة من قِبل الناقل، سنجري تحقيقاً ونعمل على ترتيب إعادة الشحن أو الاسترداد حيثما ينطبق ذلك. يجب تقديم جميع مطالبات الشحنات التالفة أو المفقودة خلال 14 يوماً من الموعد المتوقع للتسليم.

الطلبات الخاصة والمخصصة (طلبات واتساب)

القطع التي تُطلَب عبر واتساب وغير مدرجة على الموقع وليست ضمن كتالوج وكلائنا المعتمدين ستُحمَّل رسوم شحن عند وصولها إلى مستودعنا الأمريكي. سيُبلَّغ العميل بهذه الرسوم قبل إرسال الشحنة.

بالنسبة للطلبات الخاصة المقدَّمة عبر واتساب والمشحونة إلى وجهات خارج المملكة العربية السعودية، تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية سداد أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم استيراد أو رسوم جمركية مستحقة عند التسليم.