الشروط والأحكام

مرحباً بكم في متجر الكردي لقطع السيارات ("نحن" أو "متجرنا")، المنصة السعودية المتخصصة في توريد قطع غيار السيارات الأمريكية الأصلية مباشرةً من الولايات المتحدة الأمريكية وتوصيلها إلى المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إنشائك لحساب أو تقديمك لأي طلب شراء أو تواصلك معنا عبر واتساب أو أي قناة أخرى، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق عليها، يتعين عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (ر.س) وهي للقطعة الواحدة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• الأسعار لا تشمل تكاليف الشحن، ويتم إبلاغكم برسوم الشحن قبل تأكيد الطلب عبر الواتس أب أو عند اتمام الطلب عبر الموقع الالكتروني.
• للطلبات الموجّهة إلى المملكة العربية السعودية، تشمل الأسعار المعروضة ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد — ما تراه هو ما تدفعه، دون أي رسوم مخفية عند التسليم.
• للطلبات المشحونة إلى دول خارج المملكة العربية السعودية، تقع الضرائب المحلية ورسوم الجمارك ورسوم الاستيراد المعمول بها على عاتق العميل وحده، وهي غير مشمولة في السعر المعروض.
• الأسعار عُرضة للتغيير دون إشعار مسبق، ويسري السعر المعتمد عند تأكيد الطلب.
• بالنسبة للطلبات الخاصة أو الكميات الكبيرة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس أب.

يُعدّ الطلب مؤكداً فقط بعد تلقّيكم تأكيداً خطياً من فريقنا عبر الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني. نحتفظ بالحق في قبول أي طلب أو رفضه وفق تقديرنا المطلق.

• يمكن للعملاء داخل المملكة العربية السعودية تقديم طلباتهم مباشرةً عبر الموقع الإلكتروني باستخدام جميع وسائل الدفع المتاحة.
• يجب على العملاء خارج المملكة العربية السعودية التواصل معنا عبر واتساب لترتيب الطلب وسعر الشحن وإتمام الدفع.
• نقبل جميع وسائل الدفع الحديثة الرئيسية، وتُؤكَّد الخيارات المتاحة عند إتمام الطلب أو عبر واتساب.
• يُشترط سداد المبلغ كاملاً قبل معالجة الطلب وشحنه.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بالاحتيال أو وجود خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج، مع إعادة المبلغ كاملاً عند الاقتضاء.
• قد يُطلب دفع عربون للطلبات الخاصة أو المخصصة قبل البدء في التوريد.

• تُشحن جميع المنتجات مباشرةً من الولايات المتحدة الأمريكية إلى المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
• تُحسب تكاليف الشحن بناءً على حجم الطلب ووزنه ووجهته، ويتم إبلاغكم بها قبل تأكيد الطلب.
• تتفاوت أوقات التوصيل المقدّرة حسب المنتج وشركة الشحن وإجراءات التخليص الجمركي، وتتراوح عادةً بين أسبوع وثلاثة أسابيع من تأكيد الطلب.
• لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير ناجم عن الجمارك أو شركات الشحن الدولية أو ظروف قاهرة خارجة عن إرادتنا.
• نوفر تحديثات تتبّع مستمرة طوال مراحل الشحن ونُبقيكم على اطلاع دائم بحالة شحنتكم.
• تنتقل مسؤولية الضياع أو التلف إلى العميل فور تسليم الشحنة لشركة الشحن.
• في حال حدوث أي مشكلة في الشحنة، يتابع فريقنا حتى يتم حل الأمر بشكل كامل.

رضا عملائنا هو أولويتنا القصوى. تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا على النحو التالي:

• يجب تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال خلال المدة المحددة في صفحة الاسترداد و الاسترجاع
• يجب إعادة المنتجات بحالتها الأصلية دون استخدام أو تركيب، وفي عبوتها الأصلية.
• لا تُقبل إعادة القطع التي تم تركيبها أو استخدامها أو تعديلها أو التي لحق بها ضرر بعد التسليم.
• يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، إلا إذا كان المنتج معيباً أو مغلوطاً بسبب خطأ من جانبنا.
• يتم استرداد المبالغ عبر وسيلة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه والموافقة عليه.
• الطلبات الخاصة والقطع المخصصة والمنتجات التي تم توفيرها بناءً على طلب مسبق غير قابلة للاسترداد بوجه عام. يُرجى التأكد من التوافق قبل إتمام الطلب.